①設(shè)備質(zhì)量保證:自最終驗(yàn)收合格后，雙方簽署最終驗(yàn)收報告之日起為質(zhì)量保證期，質(zhì)保期為一年（易損件、人為損壞除外），質(zhì)保期內(nèi)正常使用中出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)維修并更換損壞的硬件。
②如設(shè)備發(fā)生故障,我方在接到用戶故障信息后在2小時內(nèi)響應(yīng)并及時派合格的工作人員到達(dá)使用現(xiàn)場免費(fèi)排除故障（節(jié)假日照常服務(wù)），在此期間如發(fā)生重大質(zhì)量及安全問題可進(jìn)行退貨處理，退貨發(fā)生的一切費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，也可進(jìn)行更換，更換所發(fā)生的一切費(fèi)用全部由我方負(fù)責(zé)。
③其它售后服務(wù)
1）我方將隨設(shè)備設(shè)備按出廠標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)備品件及其清單,并提供所有設(shè)備設(shè)備的隨機(jī)資料,包括設(shè)備設(shè)備出廠檢驗(yàn)證書合格證使用說明設(shè)備維護(hù)維修及操作手冊保修卡裝箱單等。
2）在我方對該設(shè)備有技術(shù)方面提高升級時,將主動通知用戶并免費(fèi)對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級.我公司配有專業(yè)安裝及技術(shù)指導(dǎo)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供1年7*24小時的電話服務(wù)和1年7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在設(shè)備使用期間,我方售后服務(wù)人員每半年到兩年回訪用戶一次至數(shù)次,保證設(shè)備正常使用，并提供詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
3）零部件供應(yīng)保障:我方長期確保維修零部件齊全,我方在總部和各地分公司維修點(diǎn)均備有一定庫存量的備品備件能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r有效的本地化服務(wù).
4）每臺設(shè)備都附有一份用戶保修卡,詳盡記錄我方各地聯(lián)系方式,并設(shè)有專門人員負(fù)責(zé)對用戶檔案進(jìn)行錄入及整理。
5）定期寄發(fā)用戶滿意度調(diào)查表,了解用戶對設(shè)備的意見及建議,及時改進(jìn)我們的工作,以保證為用戶提供更好的服務(wù)。
我們用心傾聽您的建議，如果您在使用我公司設(shè)備時遇到問題，或者對我們的設(shè)備提出可行性的改進(jìn)意見和創(chuàng)新建議，一旦采納，根據(jù)情況進(jìn)行獎勵。
當(dāng)前位置：
首頁
產(chǎn)品
電話